Termini e Condizioni d'Uso

Astral Messenger è un servizio online che propone uno strumento di guida personale che consente agli utenti di porre domande e ricevere risposte ispirate, simboliche e introspettive.

Astral Messenger ha lo scopo di accompagnare la riflessione personale dell'utente e non pretende in alcun modo di fornire verità assolute, previsioni fattuali o decisioni da prendere.

L'utilizzo del servizio Astral Messenger implica l'accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni d'Uso (TC).

L'utente riconosce di aver preso visione dei TC prima di qualsiasi utilizzo del servizio e di accettarli senza riserve.

Astral Messenger è accessibile tramite un'interfaccia web. Alcune funzionalità richiedono:

• La creazione di un account utente
• L'acquisto di Aura
• La sottoscrizione di un abbonamento

L'editore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere tutto o parte del servizio.

Astral Messenger offre risposte di guida personale basate sull'interpretazione simbolica e sulla messa in prospettiva degli interrogativi espressi dall'utente.

• Il servizio non è un servizio di veggenza predittiva in senso fattuale
• Il servizio non garantisce alcun risultato
• Il servizio non costituisce una verità oggettiva o universale

L'utente rimane interamente responsabile delle proprie decisioni, azioni e interpretazioni.

Astral Messenger non sostituisce in alcun modo:

• Un parere medico o paramedico
• Un accompagnamento psicologico o psichiatrico
• Una consulenza legale
• Una consulenza finanziaria o patrimoniale

L'utente riconosce di utilizzare il servizio a fini di riflessione personale e benessere, sotto la sua unica responsabilità.

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio in modo personale e ragionevole
• Non cercare di ottenere risposte riguardanti decisioni critiche o vitali
• Non utilizzare il servizio per contenuti illegali, di odio, violenti o fraudolenti

Qualsiasi uso abusivo o contrario ai presenti TC potrà comportare la sospensione o l'eliminazione dell'account.

Le Aura sono una valuta virtuale interna che consente l'accesso alle funzionalità di guida. Un messaggio di guida consuma un numero definito di Aura. Le Aura non hanno alcun valore legale o monetario al di fuori del servizio.

Le Aura possono essere acquisite tramite pack o tramite un abbonamento ricorrente.

Le Aura acquistate non sono né rimborsabili né scambiabili, salvo diverse disposizioni di legge.

L'abbonamento Astral+ permette l'erogazione periodica di Aura e di vantaggi associati.

• L'abbonamento è senza impegno
• Può essere annullato in qualsiasi momento dallo spazio utente
• L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso

I pagamenti sono effettuati tramite fornitori di pagamento sicuri (Stripe).

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa). Il prezzo totale da pagare è visualizzato prima della conferma dell'ordine.

Astral Messenger non conserva alcun dato bancario.

Una conferma dell'ordine, comprese le informazioni precontrattuali essenziali, viene inviata all'utente via email su supporto durevole dopo ogni pagamento, in conformità con l'articolo L221-13 del Codice del consumo francese.

Qualsiasi frode o tentativo di frode comporterà la sospensione immediata dell'account interessato.

In conformità con l'articolo L221-5 del Codice del consumo, l'editore comunica all'utente, prima di qualsiasi ordine, le seguenti informazioni essenziali:

• Identità del venditore: FACTORIZE (EURL, RCS 922 530 639, 14 rue de la Lys, 59181 Steenwerck) e MAXKEN (SARL, RCS 821 612 611, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille), che agiscono tramite l'interfaccia ASTRALMESSENGER.
• Caratteristiche essenziali: accesso a un servizio automatizzato di guida che genera risposte testuali tramite intelligenza artificiale, in cambio del consumo di Aura (valuta virtuale interna).
• Prezzo totale da pagare: indicato in euro IVA inclusa prima della conferma dell'ordine.
• Modalità di pagamento: carta di credito tramite il fornitore Stripe.
• Modalità di esecuzione: accredito immediato delle Aura sull'account utente alla conferma del pagamento.
• Durata del contratto: nessuna per i pack (acquisto una tantum); rinnovo mensile automatico per l'abbonamento Astral+, disdicibile in qualsiasi momento senza costi dallo spazio utente.
• Email di contatto: contact@astralmessenger.com.

In conformità con l'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, l'utente consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza.

Tuttavia, in conformità con l'articolo L221-28 1° del Codice del consumo, tale diritto non può essere esercitato per i contratti di fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata dopo previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

Prima di ogni acquisto di pack di Aura o sottoscrizione dell'abbonamento Astral+, l'utente:

• Dà il suo accordo espresso per l'esecuzione immediata del servizio;
• Riconosce espressamente di rinunciare al suo diritto di recesso di 14 giorni.

Queste due accettazioni sono raccolte tramite una casella di controllo esplicita e obbligatoria prima della conferma del pagamento.

Il servizio ASTRALMESSENGER costituisce un contenuto e un servizio digitale ai sensi degli articoli L224-25-1 e seguenti del Codice del consumo.

L'utente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista da questi articoli. L'editore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura del servizio e che si manifestano entro un termine di due anni dalla fornitura per i contenuti forniti una tantum, o per tutta la durata del contratto per i servizi forniti in modo continuativo (abbonamento).

Per esercitare questa garanzia, l'utente può inviare la sua richiesta a: contact@astralmessenger.com.

Questa garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

Astral Messenger raccoglie e tratta dati personali in conformità con la normativa vigente (GDPR).

Le modalità di trattamento, conservazione ed eliminazione dei dati sono dettagliate nell'Informativa sulla privacy, accessibile sul sito.

Le conversazioni sono trattate come riservate.

Tuttavia, l'utente riconosce che gli scambi possono essere trattati automaticamente e temporaneamente conservati per scopi tecnici o di miglioramento del servizio, nel rispetto della normativa applicabile.

Astral Messenger si basa su tecnologie digitali avanzate per generare le sue risposte, in un contesto di guida personale.

Queste tecnologie non costituiscono un'entità umana e non dispongono di alcuna coscienza propria.

L'intero contenuto, il marchio, i testi, le interfacce e le funzionalità di Astral Messenger sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, modifica o sfruttamento non autorizzato è severamente vietato.

Astral Messenger non potrà essere ritenuto responsabile delle interpretazioni fatte dall'utente, delle decisioni prese in seguito all'utilizzo del servizio, o di eventuali danni indiretti legati all'uso del servizio.

La responsabilità dell'editore è limitata al rigoroso quadro legale applicabile.

Astral Messenger si riserva il diritto di sospendere o risolvere un account utente in caso di violazione dei TC, di uso abusivo o fraudolento, o di comportamento contrario allo spirito del servizio.

I presenti TC possono essere modificati in qualsiasi momento.

L'utente sarà informato di qualsiasi modifica sostanziale. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio equivale all'accettazione dei nuovi TC.

I presenti TC sono soggetti al diritto francese.

In caso di controversia, le parti si sforzeranno di trovare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria.

In conformità con gli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, l'utente consumatore può, dopo un tentativo preliminare di risoluzione della controversia con il servizio clienti (contact@astralmessenger.com), ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo.

Mediatore designato: (da completare, designazione in corso presso un mediatore riconosciuto dalla Commissione di valutazione e controllo della mediazione del consumo).

È inoltre accessibile una piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Per qualsiasi domanda riguardante il servizio o i presenti TC, l'utente può contattarci tramite l'indirizzo di contatto disponibile sul sito.