Condiciones Generales de Uso

Astral Messenger es un servicio en línea que ofrece una herramienta de orientación personal que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas inspiradas, simbólicas e introspectivas.

Astral Messenger tiene como vocación acompañar la reflexión personal del usuario y no pretende en ningún caso proporcionar verdades absolutas, predicciones factuales o decisiones a tomar.

El uso del servicio Astral Messenger implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Uso.

El usuario reconoce haber leído las Condiciones antes de cualquier uso del servicio y las acepta sin reservas.

Astral Messenger es accesible a través de una interfaz web. Algunas funcionalidades requieren:

• Crear una cuenta de usuario
• Comprar Auras
• Suscribirse a un plan

El editor se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir todo o parte del servicio.

Astral Messenger ofrece respuestas de orientación personal basadas en la interpretación simbólica y la perspectiva de las preguntas expresadas por el usuario.

• El servicio no es un servicio de predicción factual
• El servicio no garantiza ningún resultado
• El servicio no constituye una verdad objetiva o universal

El usuario sigue siendo enteramente responsable de sus decisiones, acciones e interpretaciones.

Astral Messenger no reemplaza en ningún caso:

• Un consejo médico o paramédico
• Un acompañamiento psicológico o psiquiátrico
• Un consejo jurídico
• Un consejo financiero o patrimonial

El usuario reconoce utilizar el servicio con fines de reflexión personal y bienestar, bajo su exclusiva responsabilidad.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio de manera personal y razonable
• No buscar respuestas sobre decisiones críticas o vitales
• No utilizar el servicio para contenidos ilegales, odiosos, violentos o fraudulentos

Cualquier uso abusivo o contrario a las presentes Condiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta.

Las Auras son una moneda virtual interna que permite acceder a las funcionalidades de orientación. Un mensaje de orientación consume un número definido de Auras. Las Auras no tienen valor legal o monetario fuera del servicio.

Las Auras pueden adquirirse mediante packs o una suscripción recurrente.

Las Auras compradas no son reembolsables ni intercambiables, salvo disposición legal contraria.

La suscripción Astral+ proporciona Auras periódicas y ventajas asociadas.

• La suscripción es sin compromiso
• Se puede cancelar en cualquier momento desde el espacio de usuario
• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros (Stripe).

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido). El precio total a pagar se muestra antes de la validación del pedido.

Astral Messenger no conserva ningún dato bancario.

Tras cada pago, el usuario recibe por correo electrónico, en soporte duradero, una confirmación del pedido que incluye la información precontractual esencial, conforme al artículo L221-13 del Código del Consumo francés.

Cualquier fraude o intento de fraude resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.

De conformidad con el artículo L221-5 del Código del Consumo francés, el editor comunica al usuario, antes de cualquier pedido, la siguiente información esencial:

• Identidad del vendedor: FACTORIZE (EURL, RCS 922 530 639, 14 rue de la Lys, 59181 Steenwerck, Francia) y MAXKEN (SARL, RCS 821 612 611, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, Francia), que actúan a través de la interfaz ASTRALMESSENGER.
• Características esenciales: acceso a un servicio automatizado de orientación que genera respuestas de texto mediante inteligencia artificial, a cambio de Auras (moneda virtuela interna).
• Precio total a pagar: indicado en euros, impuestos incluidos (IVA), antes de la validación del pedido.
• Modalidades de pago: tarjeta bancaria a través del proveedor Stripe.
• Modalidades de ejecución: las Auras se acreditan en la cuenta del usuario de forma inmediata tras la confirmación del pago.
• Duración del contrato: ninguna para los packs (compra puntual); renovación mensual automática para la suscripción Astral+, cancelable en cualquier momento sin coste desde la zona de usuario.
• Correo de contacto: contact@astralmessenger.com.

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo francés, el usuario consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia.

Sin embargo, conforme al artículo L221-28 1° del Código del Consumo francés, este derecho no puede ejercerse para los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Antes de cada compra de pack de Auras o suscripción a Astral+, el usuario:

• Otorga su consentimiento expreso para la ejecución inmediata del servicio;
• Reconoce expresamente renunciar a su derecho de desistimiento de 14 días.

Estos dos consentimientos se recogen mediante una casilla explícita y obligatoria antes de validar el pago.

El servicio ASTRALMESSENGER constituye un contenido y un servicio digitales en el sentido de los artículos L224-25-1 y siguientes del Código del Consumo francés.

El usuario consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad prevista por estos artículos. El editor responde de los defectos de conformidad existentes en el momento del suministro del servicio y que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de dicho suministro para los contenidos prestados de forma puntual, o durante toda la duración del contrato para los servicios prestados de forma continua (suscripción).

Para hacer valer esta garantía, el usuario puede escribir a: contact@astralmessenger.com.

Esta garantía legal se aplica con independencia de cualquier garantía comercial que pueda otorgarse.

Astral Messenger recopila y trata datos personales de conformidad con la normativa vigente (RGPD).

Las modalidades de tratamiento, conservación y supresión de datos se detallan en la Política de privacidad, accesible en el sitio.

Las conversaciones se tratan como confidenciales.

Sin embargo, el usuario reconoce que los intercambios pueden procesarse automáticamente y conservarse temporalmente con fines técnicos o de mejora del servicio.

Astral Messenger utiliza tecnologías digitales avanzadas para generar sus respuestas, en un marco de orientación personal.

Estas tecnologías no constituyen una entidad humana y no tienen conciencia propia.

Todo el contenido, la marca, los textos, las interfaces y las funcionalidades de Astral Messenger están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o explotación no autorizada.

Astral Messenger no será responsable de las interpretaciones realizadas por el usuario, las decisiones tomadas tras el uso del servicio, ni de posibles daños indirectos relacionados con el uso del servicio.

La responsabilidad del editor se limita al estricto marco legal aplicable.

Astral Messenger se reserva el derecho de suspender o resolver una cuenta de usuario en caso de violación de las Condiciones, uso abusivo o fraudulento, o comportamiento contrario al espíritu del servicio.

Las presentes Condiciones pueden modificarse en cualquier momento.

El usuario será informado de cualquier modificación sustancial. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código del Consumo francés, el usuario consumidor puede, tras un intento previo de resolución del litigio ante el servicio de atención al cliente (contact@astralmessenger.com), recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.

Mediador designado: (por completar, designación en curso ante un mediador inscrito en la Comisión francesa de evaluación y control de la mediación de consumo).

También está disponible una plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para cualquier pregunta sobre el servicio o las presentes Condiciones, el usuario puede contactarnos a través de la dirección disponible en el sitio.