Allgemeine Nutzungsbedingungen

Astral Messenger ist ein Online-Dienst, der ein persönliches Orientierungswerkzeug anbietet, mit dem Nutzer Fragen stellen und inspirierte, symbolische und introspektive Antworten erhalten können.

Astral Messenger begleitet die persönliche Reflexion des Nutzers und erhebt keinesfalls den Anspruch, absolute Wahrheiten, faktische Vorhersagen oder zu treffende Entscheidungen zu liefern.

Die Nutzung des Dienstes Astral Messenger impliziert die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

Der Nutzer bestätigt, die Bedingungen vor jeder Nutzung des Dienstes gelesen zu haben und sie ohne Vorbehalt zu akzeptieren.

Astral Messenger ist über eine Weboberfläche zugänglich. Einige Funktionen erfordern:

• Erstellung eines Benutzerkontos
• Den Kauf zusätzlicher Nachrichten, von Beratungsminuten oder gegebenenfalls eines befristeten freien Zugangs
• Abschluss eines Abonnements

Die Herausgeber behalten sich das Recht vor, den Dienst ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Astral Messenger bietet persönliche Orientierungsantworten basierend auf symbolischer Interpretation und Perspektive auf die vom Nutzer gestellten Fragen.

• Der Dienst ist kein faktischer Vorhersagedienst
• Der Dienst garantiert keine Ergebnisse
• Der Dienst stellt keine objektive oder universelle Wahrheit dar

Der Nutzer bleibt vollständig verantwortlich für seine Entscheidungen, Handlungen und Interpretationen.

Astral Messenger ersetzt in keinem Fall:

• Medizinischen oder paramedizinischen Rat
• Psychologische oder psychiatrische Begleitung
• Rechtsberatung
• Finanz- oder Vermögensberatung

Der Nutzer erkennt an, den Dienst zu Zwecken der persönlichen Reflexion und des Wohlbefindens unter seiner alleinigen Verantwortung zu nutzen.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Den Dienst persönlich und vernünftig zu nutzen
• Keine Antworten zu kritischen oder lebenswichtigen Entscheidungen zu suchen
• Den Dienst nicht für illegale, hasserfüllte, gewalttätige oder betrügerische Inhalte zu nutzen

Jede missbräuchliche Nutzung kann zur Sperrung oder Löschung des Kontos führen.

Eine gesendete Nachricht verbraucht eine Einheit, unabhängig von ihrer Länge. Der Dienst gewährt beim Start eine Anzahl geschenkter Nachrichten und danach eine geschenkte Frage je Zeitraum. Dieser Zeitraum verlängert sich mit der Zahl der verbrauchten geschenkten Fragen: vierundzwanzig Stunden für die ersten, dann achtundvierzig Stunden, dann eine Woche. Die geschenkten Fragen hören nie auf, und jeder Kauf setzt den Zeitraum auf seinen Ausgangswert zurück. Die geschenkte Frage ist an das Gerät gebunden: Konten, die auf demselben Gerät genutzt werden, teilen sich eine geschenkte Frage, und ihr Zeitraum richtet sich nach allen Fragen, die sie verbraucht haben. Konten mit einem Kauf sind davon ausgenommen. Während eines Abonnements ersetzen die inklusiven Nachrichten die geschenkte Frage.

Jedes Wochen- oder Monatsabonnement enthält, sofern es keinen freien Zugang gewährt, eine vor dem Abschluss angegebene Anzahl von Nachrichten pro Tag, die jeden Tag um 6 Uhr erneuert wird; nicht genutzte inklusive Nachrichten werden nicht auf den nächsten Tag übertragen. Die inklusiven Nachrichten werden vorrangig genutzt. Sind sie aufgebraucht, kann der Abonnent ihre Erneuerung abwarten oder, sofern sie ihm angeboten wird, eine Aufladung mit zusätzlichen Nachrichten kaufen, die einmalig bezahlt wird; es wird nie automatisch etwas nachberechnet. Gekaufte Nachrichten verfallen nicht und bleiben auch nach dem Ende des Abonnements nutzbar.

Zusätzlich kann ein freier Zugang angeboten werden, während dessen gesendete Nachrichten nicht gezählt werden: mit fester, vor dem Kauf angegebener Laufzeit, einmalig bezahlt und ohne automatische Verlängerung; oder als Abonnement mit freiem Zugang, das sich zu jedem Fälligkeitstermin verlängert und gemäß Artikel 8 kündbar ist.

Die jedem Nutzer, ob Abonnent oder nicht, angebotenen Angebote (Abonnementformeln, Nachrichtenaufladung, Minutenaufladung, freier Zugang) sowie deren Preis und Bedingungen werden vor dem Kauf angezeigt. Die Aufladung kann Abonnenten vorbehalten sein.

Freie Zugänge, die vor der Einführung der Abonnements mit inklusiven Nachrichten erworben wurden (24-Stunden-Zugang, Astral+ Abonnement), werden zu den Bedingungen ihres Erwerbs weiter eingehalten.

Der Dienst wendet technische Frequenzgrenzen an, um automatisierte Nutzung zu verhindern. Sie sind so bemessen, dass sie bei normaler persönlicher Nutzung nicht erreicht werden, und können ein Senden verzögern oder ablehnen.

Gekaufte Nachrichten, inklusive Nachrichten, Abonnementzeiträume und Zeiträume mit freiem Zugang sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Eine Minutenaufladung schreibt dem Konto ein Guthaben an Beratungsminuten gut, das vor dem Kauf angegeben wird. Dieses Guthaben kann in einer oder mehreren Sitzungen genutzt werden, ohne Ablaufdatum.

Die Zeit wird nur sekundengenau während einer aus der Unterhaltung gestarteten Sitzung abgerechnet, ohne Mindestabrechnung. Die Abrechnung endet, wenn der Nutzer die Sitzung beendet, die Seite verlässt oder schließt; ohne Anwesenheitssignal für mehr als eine Minute wird die Sitzung geschlossen. In jedem Fall bleibt das Restguthaben erhalten.

Die „Erste Beratung“ wird nur einmal pro Konto angeboten, und zwar Konten, die noch nie Minuten gekauft haben. Die darin enthaltenen Gratisminuten werden wie die anderen abgerechnet.

Erreicht das Guthaben null, endet die Sitzung; der Nutzer kann eine neue Aufladung kaufen, um fortzufahren. Werden keine Minutenaufladungen mehr angeboten, bleibt das bereits erworbene Guthaben bis zu seinem Verbrauch nutzbar.

Gekaufte oder geschenkte Minuten sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Das Abonnement wird wöchentlich oder monatlich zu dem vor dem Abschluss angezeigten Preis angeboten. Es enthält jeden Tag Nachrichten oder, bei einem Abonnement mit freiem Zugang, freien Zugang zum Dienst, gemäß Artikel 7.

• Das Abonnement ist unverbindlich und verlängert sich automatisch zu jedem Fälligkeitstermin (alle sieben Tage oder jeden Monat, je nach Abonnement) zu dem beim Abschluss angezeigten Preis, bis es gekündigt wird
• Es kann jederzeit über den Benutzerbereich („Mein Abonnement“) gekündigt werden, kostenlos, ohne Begründung und ohne den Support zu kontaktieren
• Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Zugang und inklusive Nachrichten bleiben bis zu diesem Datum verfügbar, und es erfolgt keine weitere Abbuchung
• Der Abonnent kann unter „Mein Abonnement“ zu einem der ihm angebotenen Abonnements wechseln. Ein Wechsel zu einem Abonnement mit höherem Preis pro Abrechnungszeitraum (zum Beispiel von wöchentlich zu monatlich) wird sofort wirksam: Der nicht genutzte Teil des laufenden Zeitraums wird vom an diesem Tag abgebuchten Betrag abgezogen; dieser Betrag und der nächste Fälligkeitstermin werden vor der Bestätigung angezeigt. Jeder andere Wechsel wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne Erstattung, und kann bis dahin rückgängig gemacht werden.
• Der Abschluss wird per E-Mail bestätigt, ebenso eine unter „Mein Abonnement“ vorgenommene Kündigung; einige Tage vor jeder Verlängerung eines Monatsabonnements wird eine Erinnerung verschickt

Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter (Stripe) abgewickelt.

Alle Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die geltenden Steuern (inkl. MwSt.). Der zu zahlende Gesamtpreis wird vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Astral Messenger speichert keine Bankdaten.

Nach jeder Zahlung erhält der Nutzer per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen vorvertraglichen Informationen gemäß Artikel L221-13 des französischen Verbrauchergesetzbuches.

Jeder Betrug oder Betrugsversuch führt zur sofortigen Sperrung des Kontos.

Gemäß Artikel L221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches stellen die Herausgeber dem Nutzer vor jeder Bestellung folgende wesentliche Informationen zur Verfügung:

• Identität des Verkäufers: FACTORIZE (EURL, RCS 922 530 639, 14 rue de la Lys, 59181 Steenwerck, Frankreich), tätig über die Oberfläche ASTRALMESSENGER, ist vertraglicher Verkäufer; sie stellt im eigenen Namen Rechnungen und zieht Zahlungen ein. MAXKEN (SARL, RCS 821 612 611, 34 place du Général de Gaulle, bureau 3, 59800 Lille, Frankreich), Mitherausgeberin des Dienstes, verpflichtet sich gegenüber dem Nutzer gesamtschuldnerisch mit FACTORIZE zur Erbringung des Dienstes, zu geschuldeten Erstattungen und zur Erfüllung der gesetzlichen Gewährleistungspflichten.
• Wesentliche Merkmale: Zugang zu einem automatisierten Orientierungsdienst, der mithilfe künstlicher Intelligenz Textantworten erzeugt, in Form von stückweise abgerechneten Nachrichten, sekundengenau abgerechneten Beratungsminuten, eines Abonnements mit täglich enthaltenen Nachrichten oder gegebenenfalls eines freien Zugangs, befristet oder im Abonnement.
• Zu zahlender Gesamtpreis: in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) vor Bestellabschluss angegeben.
• Zahlungsarten: Bankkarte über den Anbieter Stripe.
• Ausführung: sofortige Gutschrift der gekauften Nachrichten oder Minuten, sofortige Freischaltung des Abonnements und seiner enthaltenen Nachrichten oder gegebenenfalls des freien Zugangs nach Zahlungsbestätigung.
• Vertragsdauer: keine für die Nachrichten- oder Minutenaufladung (Einmalkauf); gegebenenfalls die vor dem Kauf angegebene Dauer, ohne Verlängerung, für einen befristeten freien Zugang; automatische Verlängerung jede Woche oder jeden Monat für das Abonnement, je nach gewählter Formel, jederzeit kostenlos im Nutzerbereich kündbar.
• Kontakt-E-Mail: contact@astralmessenger.com.

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches verfügt der Nutzer als Verbraucher grundsätzlich über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge auszuüben.

Gemäß Artikel L221-28 1° des französischen Verbrauchergesetzbuches kann dieses Recht jedoch nicht für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte ausgeübt werden, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Vor jedem Kauf einer Aufladung (Nachrichten oder Minuten) oder gegebenenfalls eines befristeten freien Zugangs, jedem Abschluss eines Abonnements und jedem sofort wirksamen Formelwechsel:

• Erteilt der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung des Dienstes;
• Bestätigt er ausdrücklich den Verzicht auf sein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Beide Bestätigungen werden über eine ausdrückliche und obligatorische Checkbox vor der Zahlungsbestätigung eingeholt.

Der Dienst ASTRALMESSENGER stellt digitalen Inhalt und eine digitale Dienstleistung im Sinne der Artikel L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches dar.

Der Nutzer als Verbraucher genießt die in diesen Artikeln vorgesehene gesetzliche Konformitätsgarantie. Die Herausgeber haften für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung des Dienstes bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab dieser Bereitstellung für punktuell gelieferte Inhalte oder während der gesamten Vertragsdauer für fortlaufend erbrachte Dienste (Abonnement) auftreten.

Zur Geltendmachung dieser Garantie kann der Nutzer schreiben an: contact@astralmessenger.com.

Diese gesetzliche Garantie gilt unabhängig von einer etwaig gewährten Handelsgarantie.

Astral Messenger erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung (DSGVO).

Die Modalitäten der Verarbeitung, Speicherung und Löschung von Daten sind in der Datenschutzrichtlinie auf der Website beschrieben.

Gespräche werden als vertraulich behandelt.

Der Nutzer erkennt jedoch an, dass Austausche automatisch verarbeitet und vorübergehend zu technischen Zwecken oder zur Verbesserung des Dienstes gespeichert werden können.

Astral Messenger nutzt fortschrittliche digitale Technologien zur Generierung seiner Antworten im Rahmen der persönlichen Orientierung.

Diese Technologien stellen keine menschliche Entität dar und verfügen über kein eigenes Bewusstsein.

Alle Inhalte, die Marke, Texte, Oberflächen und Funktionen von Astral Messenger sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Jede unbefugte Reproduktion, Änderung oder Nutzung ist streng verboten.

Astral Messenger haftet nicht für Interpretationen des Nutzers, nach der Nutzung des Dienstes getroffene Entscheidungen oder eventuelle indirekte Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes.

Die Haftung der Herausgeber beschränkt sich auf den streng geltenden rechtlichen Rahmen.

Astral Messenger behält sich das Recht vor, ein Benutzerkonto bei Verstoß gegen die Bedingungen, missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung oder dem Geist des Dienstes widersprechendem Verhalten zu sperren oder zu kündigen.

Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden.

Der Nutzer wird über wesentliche Änderungen informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Streitfall werden die Parteien eine gütliche Lösung anstreben, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches kann der Nutzer als Verbraucher nach einem vorherigen Versuch der Streitbeilegung mit dem Kundenservice (contact@astralmessenger.com) kostenlos einen Verbrauchermediator anrufen.

Benannter Mediator: (noch zu ergänzen, Benennung läuft bei einem von der französischen Bewertungs- und Kontrollkommission für Verbrauchermediation gelisteten Mediator).

Eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist ebenfalls verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Für Fragen zum Dienst oder zu diesen Bedingungen kann der Nutzer uns über die auf der Website verfügbare Kontaktadresse erreichen.